期数与赛区：先确认自己在哪一层
判断线索：页面上找不到第 12 期，多半是打开的不是首页，或者左侧那一列在窄屏上收起来了。
首页左侧那一列期数去哪了？
- 在桌面浏览器打开首页，视线往左看，一列纵向排列的期数从第 12 期往前延伸，每一期对应一周的赛区汇总。
- 当前这一期用熔岩橙标出，其余用灰色编号；点任意一个期数，右侧内容就切到那一周。
- 手机上这一列会收成页面顶部的一条横向期数条，左右滑动可以看到更早的期数，点一下同样能切换。
如果整条期数条都看不到，先确认自己是在首页，而不是已经进到某个战队的阵容页里。
想看更早赛季的内容，翻到哪为止？
期数按赛季重新编号，所以第 12 期指的是本赛季第 12 周，不是从建站起的第 12 期。继续往期数条的一端滑，越过本赛季开头就进入上一赛季的归档；归档沿用同样的版式，只是编号重新从第 1 期开始。
只关心一个赛区，怎么直接进去？
- 看页面最上方的状态条，LPL、KPL、VCT 三个主赛区各有一个入口。
- 再往下是 5 个二级赛区观察位，给关注次级联赛的读者预留。
- 点进某个赛区后，页面里只保留该赛区的期数内容，切回来点「全部赛区」即可。
转会名单：四列字段怎么读
判断线索：名单一行有四列内容，按从左到右的顺序读，先认人，再认队，最后看这条变更有没有生效。
选手 ID、战队归属、位置、生效状态分别指什么？
- 选手 ID：报名时使用的英文代号，用等宽字体排，字母形状接近的
l与1、O与0要逐字看，别凭印象扫过去。 - 战队归属：这名选手当前登记的队伍，同一名选手在窗口期内只出现在一行。
- 位置：上场时担任的位置，与阵容页上的排列顺序一致。
- 生效状态：这一条变更在 3 月窗口里是否已经生效，标记在行尾，用小色点区分。
同一名选手在名单和阵容页上写得不一样，以哪个为准？
先看两边的期数：阵容页跟的是最近一期，名单页会保留窗口期内的调整过程，所以你看到的可能是同一条变更的前后两个阶段。两处期数相同却仍然对不上，就按下面的顺序记录下来发给我们：先截取能看见期数和那一行的画面，再复制页面地址，最后写一句你看到的差异。发送到 support@battle-boesports.com.cn 即可，归档运营组会在工作日跟进。
想找某个位置上的全部选手，怎么看得快一些？
名单按战队分组向下排列，每组内选手按位置固定顺序落位。想横向比较同一位置的人，先记住位置列在第几列，再逐组往下扫这一列，比一行行读整表快得多。
阵容页与比赛日补看
判断线索：想知道谁上场，去阵容页；想知道哪天打了什么，去补看归档。
V3 战队阵容入口在什么位置？
每个战队的阵容页顶部固定挂载 V3 战队阵容入口，点进去分三块显示：首发五人、替补名单、教练组。排列顺序与比赛内的位置对应，想确认某场比赛谁上场，对着首发五人那一块看即可。
昨晚的比赛怎么补看？
- 进入补看归档，归档按比赛日向下排列，目前累计 1,260 个比赛日索引。
- 在日期条上选到昨晚那一格，再在赛区栏里点你关心的赛区，两个条件同时生效。
- 当天场次会连赛果一起列在下方，看完可以直接回该赛区的期数页看名单变动。
比赛日结束后，赛果和名单变化会并入下一期的汇总，所以昨晚的场次下次更新时会出现在最新一期里。
筛选之后列表是空的，是不是没归档？
多半是日期和赛区同时选得太窄。先把赛区切回「全部」，看那一天有没有任何场次；如果有，再逐个小赛区点回去，就能定位是哪个赛区当天没有排期。
订阅提醒：选了赛区却没收到
判断线索：提醒跟着每周资料发布一起走，发布日没收到，先在收件箱以外找一找。
能只订一个赛区吗？
可以。LPL、KPL、VCT 各有独立的订阅入口，用邮箱提交即可，三个都订或只订其中一个都行。提醒随每周资料发布发出，内容是对应赛区当期的变动摘要。订阅信息怎么保存，可以看隐私声明。
订阅后一直没收到提醒，按这个顺序查
- 确认提交订阅时选中的是哪个赛区，三个赛区的提醒是分开发的，订了 KPL 不会收到 VCT 的信。
- 到垃圾邮件、推广、订阅邮件这几个文件夹里翻一遍，第一封提醒最容易落到那里。
- 把 support@battle-boesports.com.cn 加进通讯录或白名单，再把该发件域标记为可信。
- 以上都确认过仍收不到，换一个邮箱重新提交一次，同时把原邮箱地址发到客服邮箱，我们帮你查投递记录。
不想再收提醒了怎么办？
每封提醒邮件底部都有退订入口，点一下即停止发送。也可以直接发邮件到客服邮箱说明要退订的邮箱地址，工作日 10:00–19:00 内处理。
发现写错了，怎么反馈最快
判断线索：能看见期数和字段行的一段画面，比一大段文字描述有用得多。
提交一次纠错，需要带上哪些东西？
- 页面链接：出错那一页的完整地址，能直接定位到期数与赛区。
- 截图：画面里要能看到期数编号和出错的那一行，方便我们找到同一行。
- 正确写法：你认为应该是怎样的，附上你看到的来源，便于双方比对。
三项备齐发到 support@battle-boesports.com.cn，标题里写上「纠错」两个字，处理会更快。
多久能有回音？
工作日 10:00–19:00 之间收到的邮件当天开始处理。资料团队 18 人分赛区资料、名单核对、归档运营三个小组，纠错由归档运营组统一跟进，处理结果按月汇总留档。
电话能用来报错吗？
400-6706-2170 适合问订阅、问入口这类一两句话能说清的事。涉及具体某一行数据，还是走邮件更稳妥，截图和链接能一直留在记录里。媒体与俱乐部数据团队想建立互校联系，也请先发邮件说明来意。
手机与桌面：显示上的常见问题
判断线索：两端内容一致，差别只在索引摆放的位置。
手机上看不到左侧索引，是不是少了内容？
内容一样。桌面端的期数索引竖排在左侧，手机端为了让正文占满屏宽，把它折成顶部一条可横向滑动的期数条。想切期数，就在那条上滑一下；想跳章节，用本页上方的问题索引。
表格挤在一起看不清怎么办？
- 把手机横过来，表格会获得更宽的显示区域。
- 双击页面放大到合适字号，等宽字体的字段列会更容易分辨。
- 需要长时间比对，建议换到桌面浏览器，一屏能同时看到期数索引和整张表。
页面样式乱了或者按钮点不动
先强制刷新一次页面；长期没清缓存的话，旧的样式文件会和新内容打架。刷新后仍然不对，记下你的浏览器名称与版本、手机型号或者系统版本，连同截图发到客服邮箱，我们按你的环境复现。